RESPONSABLE
ATRACCIONES Y EMOCIONES VALLARTA, S.A. DE C.V., en unión con las Operadoras JEYV DE NUEVO LEÓN S.A. DE C.V., OPERADORA DE SALAS DE JUEGO Y ENTRETENIMIENTO S.A. DE C.V., OPERADORA MEGAWIN S.A. DE C.V., EL RESPONSABLE, DELUNVIC ADMINISTRACIÓN S.A. DE C.V., OPERADORA UNDER GAME S.A DE C.V., AGT INTERACTIVE, S. DE R.L. DE C.V., GRUPO MZBA, S.A. DE C.V. Y COMERCIALIZADORA PICASI S.A. DE C.V., autorizadas por la Secretaría de Gobernación, (en lo sucesivo el "Responsable") con domicilio en Calle Río Yukón, #508, Colonia Del Valle, C.P. 66220, San Pedro Garza García, Nuevo León, es la responsable del procesamiento de los datos personales recabados en los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad (el “Aviso”).
El presente Aviso describe, la forma en que será manejada y procesada la información personal que el Responsable recaba de sus clientes y proveedores a través de los diferentes medios, ya sea proporcionada, ya sea directamente por el cliente o proveedor, o dicha información sea proporcionada por terceros.
DATOS DE CONTACTO Y OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS.
En caso de duda sobre este Aviso, los derechos sobre el uso de los datos o prácticas de protección de datos, favor de contactarnos por medio del correo electrónico datospersonales@aevsa.com; nuestro Oficial de Protección de Datos o bien, el equipo de Protección de Datos atenderá a la brevedad su solicitud.
CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD
Es importante que el cliente o proveedor revise de manera regular si el presente Aviso ha tenido actualizaciones. Todo cambio efectuado al presente Aviso de Privacidad puede ser modificado para atender cambios normativos, operativos o en las prácticas de tratamiento de datos personales, estos cambios serán publicado en los establecimientos del Responsable, en las páginas web de cada uno de los establecimientos, así como en la página web: www.aevsa.com
TIEMPO DE RESGUARDO
El Responsable sólo resguardará la información de clientes y proveedores el tiempo que sea esencialmente necesario para dar cumplimiento a las disposiciones legales a las que está obligada en su caso o, para brindar el servicio o mantener la relación comercial en virtud de que ésta sea necesaria para dichos fines. Las imágenes de CCTV se conservarán por hasta 90 días, salvo conservación necesaria por incidente, investigación o mandato de autoridad.
El tiempo máximo para conservar la información no excederá el máximo establecido por diferentes legislaciones, es decir 10 años (diez años).
En virtud de lo anterior, y en caso de que se concluya o cancele la presentación del servicio, es posible que parte de la información personal sea resguardada por un periodo posterior a la terminación de nuestro contrato. Una vez que el Responsable haya cumplido la obligación legal o el propósito de su resguardo se cumplió, el Responsable la destruirá o eliminará de acuerdo a sus procesos internos.
TRANSMICIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Cumplimiento de Obligaciones legales – El Responsable, en caso de que sea requerido por autoridad competente, compartirá la información que le sea solicitada.
AVISO DE PRIVACIDAD - CLIENTES
En las interacciones que tenemos con el cliente durante la prestación de nuestros servicios, recabamos información personal. Esta información está contenida en cuestionarios, registros, solicitudes que llena y entrega; también proviene de la actividad de juego o es obtenida a través de los afiliados o prestadores de servicios de tecnología entre otros (“Terceros”). Por esta razón, detallamos la forma en que se recaba, cómo se utiliza y en casos de ser necesario, como se comparte con Terceros.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y SU PROCESAMIENTO
El Responsable procesa los datos personales conforme a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025 y en vigor desde el 21 de marzo de 2025, en adelante “LFPDPPP”) y su Reglamento y las disposiciones aplicables en México conforme a lo siguiente:
- Procesa los datos de forma legal, justa y transparente y solo recaba la información estrictamente necesaria para los fines establecidos en este Aviso y para aquellos que sean requeridos por la LFPDPPP.
- Cuenta con todos los sistemas de seguridad necesarios para proteger tus datos personales.
- Solo permite el acceso a los datos a personal autorizado, el cual está entrenado de manera adecuada para acceder a tus datos y procesarlos.
- Toma las medidas razonablemente necesarias para mantener la integridad de la información de los clientes y proveedores y actuará ante cualquier circunstancia en caso de que se percate de algún error y omisión.
- Requiere obligatoriamente a todos sus proveedores que proporcionen servicios o productos en su nombre a clientes como parte de la operación, estricta confidencialidad y no transferencia de los datos a terceros ajenos a las relaciones contractuales establecidas.
- Establece un periodo de resguardo de la información de acuerdo con los requisitos legales establecidos y la borra o elimina cuando ya no es relevante o cuando los fines para los cuales fueron recabados para su procesamiento han concluido.
- No recaba información relacionada con menores de edad ya que los servicios que presta, por mandato legal, son exclusivos para mayores de 18 años.
INFORMACIÓN PERSONAL RECABADA DEL CLIENTE
A continuación, compartimos dónde recabamos tus datos y los usos que daremos a la información personal recabada:
La información personal recabada y procesada, de manera enunciativa más no limitativa, es entregada de manera voluntaria por el cliente en las siguientes interacciones:
- Cuando completa el registro y crea la cuenta en nuestros sistemas de juego (la información proporcionada y recabada incluye: nombre (s), apellidos, fecha de nacimiento, dirección, números telefónicos, dirección de correo electrónico, género, ocupación y tipo de documento de identificación);
- Entrega la Información para cumplir las disposiciones en materia de lavado de dinero y formulario, en donde nos comunica el origen del dinero que utiliza para acceder a nuestros servicios, así como descripción de su ocupación y comprobantes de domicilio.
- Accede a promociones.
- Participa en encuestas.
- Genera información relacionada con sus transacciones en los sistemas de juegos incluyendo historial de pago, detalles de su ocupación y/o actividad económica, y actividad de juego.
No toda la información personal que tenemos proviene directamente del uso de nuestros servicios. El responsable recaba información de terceros como socios, proveedores de servicios y publicidad o cualquier otra información legal disponible en el internet para cumplir con obligaciones legales y contractuales del servicio que se ofrece, lo que nos ayuda a contar con información precisa para prestar o mejorar nuestros servicios.
A continuación, especificamos los usos:
Finalidades primarias
- En la prestación del servicio de captación de apuestas en los establecimientos autorizados al Responsable.
- Para cumplir con obligaciones provenientes de contratos celebrados con el cliente y relacionados con el servicio en los establecimientos autorizados al Responsable.
- Envío de comunicaciones en las cuales no sea requerido el consentimiento del cliente conforme al marco legal aplicable, pero que sean necesarias para brindar el servicio, determinado por medio de un análisis, el tipo de servicio o contenido digital que se consume para desarrollar nuestra estrategia comercial.
- Notificar acerca de cambios en políticas, términos y condiciones o cualquier otra comunicación relacionada con el servicio en los establecimientos autorizados al Responsable. Esto es necesario para dar cumplimiento a las obligaciones legales del Responsable o las obligaciones relacionadas con el contrato de servicios celebrado el cliente o en su caso, los contratos celebrados con los proveedores.
- Realizar revisiones de datos que de manera enunciativa más no limitativa incluye: investigación sobre la identidad, historial transaccional en casinos o cualquier otra acción permitida dentro del marco legal aplicable, ya sea para cumplir con obligaciones legales, minimizar riesgos de fraude y lavado de dinero y/o para confirmar el origen de los recursos.
- Pagar premios o recibir depósitos, realizar devoluciones y cualquier otra actividad financiera, ya que esto es necesario para cumplir con las obligaciones del contrato de servicio y las obligaciones legales inherentes al mismo y que se tiene con el cliente.
- Detectar, investigar, reportar transacciones sospechosas sobre lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, esto es necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Cualquier otro fin requerido por la LFPDPPP o consentido por el cliente.
Los datos personales necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales serán tratados conforme a las finalidades primarias descritas en este aviso. Cuando la LFPDPPP exija consentimiento expreso o expreso y por escrito, éste será recabado mediante el mecanismo aplicable. El cliente podrá revocar en el momento que lo decida, ejerciendo sus DERECHOS ARCO.
Finalidades Secundarias
- Contar con el perfil completo del cliente para tener un mejor entendimiento de los productos y servicios que usa o que le gustaría usar.
- Envío de información al cliente con noticias, eventos, nuevos productos, promociones o servicios que consideremos que pueden ser de su interés, teniendo en cuenta sus preferencias. El cliente podrá ser contactado para estos fines a través de llamadas telefónicas, correo electrónico, SMS o mensajes instantáneos.
Estas finalidades no son necesarias para prestarle los servicios. Si no desea que sus datos sean tratados para ellas, puede manifestarlo enviando un correo a datospersonales@aevsa.com con el asunto “Negativa de uso de datos para finalidades secundarias /”, sin que ello afecte la prestación de los servicios.
A continuación, presentamos de forma esquemática la información presentada en esta sección
Tipo de dato |
Qué es |
De dónde o cómo lo obtenemos |
Cómo y para qué usamos ese dato o información |
Con quién la compartimos |
Datos de identificación |
Incluye nombre(s) apellidos, profesión, fecha de nacimiento, nacionalidad, actividad económica, CURP y firma autógrafa. |
Proporcionada por el cliente cuando se registra en los establecimientos autorizados al Responsable. |
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Datos de contacto |
Domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo y móvil. |
Proporcionada de manera voluntaria por el cliente cuando se registra los establecimientos autorizados al Responsable. |
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Información financiera |
Datos de cuenta bancaria, tarjeta de débito crédito. |
Proporcionada de manera voluntaria por el cliente cuando se registra en nuestro Sitios Webs o a través de proveedores de medios de pago. |
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Identificación como licencia de manejo, pasaporte, credencial de elector |
Copia de cualquier identificación oficial presentada |
Proporcionada de manera voluntaria por el cliente cuando se registra en los establecimientos autorizados y Sitios webs o apps al Responsable |
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Imágenes de videovigilancia (CCTV) - sin procesamiento biométrico. |
Grabaciones de imágenes de interior y accesos de los establecimientos autorizados mediante cámaras de circuito cerrado. |
Obtenidas de forma indirecta mediante cámaras instaladas en los establecimientos autorizados. El Titular es informado mediante señalética visible en todos los accesos. |
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Datos Biométricos: Simetría matemática de rostro |
El sistema calcula la simetría facial para registrar acceso, verificar identidad o comparar contra base de datos de rostros |
Obtenidos de manera indirecta a través de nuestros sistemas de videovigilancia colocados en los establecimientos autorizados al Responsable. La imagen original NO SE ALMACENA, sólo se conserva el vector matemático cifrado. |
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El tratamiento de los Datos Sensibles se realiza bajo estrictos estándares de cifrado implementando medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas con altos estándares; los Datos Sensibles, serán transformados en una plantilla digital cifrada por lo que se almacenan de forma disociada mediante funciones criptográficas que impiden la reconstrucción o ingeniería inversa del rostro. Los datos relacionados con estas imágenes serán conservadas por un periodo máximo de 90 días tras el cual serán eliminadas de forma segura y automatizada, salvo que deban conservarse por mandato de autoridad competente o para la investigación de un incidente de seguridad activo. El acceso a las plantillas biométricas estará restringido exclusivamente al personal técnico autorizado, bajo acuerdo de confidencialidad y con registro de auditoría de acceso
Consentimiento: El Responsable pone a disposición del titular, mediante señalética visible colocada en todos los accesos de los establecimientos autorizados, el Aviso de Privacidad Simplificado que informa la existencia y finalidad de las cámaras de videovigilancia, la identidad del Responsable y el mecanismo para ejercer Derechos Arco. El ingreso a las instalaciones tras la exhibición del aviso simplificado constituye el consentimiento tácito para el tratamiento de las imágenes sin procesamiento biométrico
Siempre solicitaremos el consentimiento del cliente antes de recabar y procesar sus datos sensibles. El cliente no está obligado a proporcionar su información, sin embargo, en caso de no contar con ellos, algunos de nuestros servicios podrían verse limitados
El tratamiento de datos personales sensibles requiere consentimiento expreso y por escrito del Titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación establecido al efecto. Dicho consentimiento se obtiene en el momento del registro del cliente en los establecimientos autorizados, a través del formato de consentimiento expreso específico para el tratamiento de datos biométricos. El cliente tiene derecho a negar o revocar dicho consentimiento en cualquier momento mediante el ejercicio de sus Derechos Arco, sin que ello implique consecuencias legales, aunque podría limitar el acceso a determinados servicios que requieran verificación biométrica. Conservaremos los datos biométricos durante el tiempo establecido por las normativas aplicables; concluido éste, serán suprimidos o disociados de manera segura, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
La negativa o revocación del consentimiento para tratamiento biométrico no impedirá al cliente el ingreso a los establecimientos ni el acceso a los servicios disponibles. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a obligaciones legales o contractuales que impidan la supresión inmediata de ciertos datos.
Tratamiento de datos sensibles a través de terceros (proveedores tecnólogicos). Para el tratamiento de datos biométricos, el Responsable podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan exclusivamente por cuenta e instrucciones del Responsable, sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a las finalidades descritas en este aviso. El proveedor no podrá utilizar los datos biométricos para fines propios ni comunicarlos a terceros, salvo instrucción del Responsable o mandato de autoridad competente.
SEÑALÉTICA Y AVISO SIMPLIFICADO EN ZONAS VIDEOFRABADAS
El Responsable mantiene en todos los accesos a los establecimientos señalética visible con el siguiente contenido mínimo: (i) existencia del sistema de videovigilancia: (ii) identidad y datos de contacto del Responsable o su Oficial de Protección de Datos; (iii) finalidad de tratamiento; (iv) mecanismos para ejercer Derechos Arco; y (v) indicación de si el sistema incluye procesamiento biométrico. Las zonas cubiertas por cámaras comprenden únicamente áreas de acceso, salas de juego, cajas, mesas, restaurante y pasillos interiores; no existen cámaras en sanitarios.
TRANSIMICIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Con la finalidad de brindar algunos de nuestros servicios es probable que compartamos o se transfiera la información personal del cliente a cualquier filial, subsidiaria o cualquier otro socio del Responsable o Tercero con el que tenga un contrato de servicios, incluyendo fuera de México.
Las transferencias de datos personales que requieran consentimiento del titular conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares serán realizadas únicamente previa obtención de dicho consentimiento. Las transferencias que se ubiquen en los supuestos de excepción previstos por la LFPDPPP podrán efectuarse sin consentimiento, en los términos legalmente aplicables.
En los casos en los que la información personal sea transferida o tratada fuera del territorio mexicano, se garantiza que en los contratos que el Responsable tiene con dichos proveedores, incluye cláusulas de Transferencia Internacional de Datos o cualesquiera otras que cumplan con la legislación mexicana en materia de protección de datos.
RESGUARDO DE LA INFORMACIÓN
La información que el Responsable, recolecta de sus clientes es posible que sea transferida y resguardada en un destino distinto a México. También es posible que sea procesada por empleados o proveedores que trabajen para el Responsable operando fuera de México. Dichos empleados también podrán estar contratados a través de Terceros a efecto de brindar ciertos servicios como el procesamiento de pago o algún otro servicio de soporte.
El Responsable implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y proporcionales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Aunque ningún sistema de transmisión es completamente seguro, el Responsable mantendrá las medidas de seguridad aplicables durante el tratamiento de los datos personales bajo su control.
El envío de datos a través de internet conlleva riesgos ajenos a nuestro control. Por ello, la transmisión se realiza bajo la responsabilidad del cliente. Para tranquilidad del cliente, informamos que una vez que la información ingresa a nuestros sistemas, aplicamos controles de seguridad diseñados específicamente para evitar pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados.
ACCESO, RECTIFICACIÓN O SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE PROCESAMIENTO DE DATOS
En todo momento el cliente tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales;
- Rectificar sus datos cuando estén inexactos o estén incompletos o desactualizados;
- Cancelar sus datos personales y;
- Oponerse al tratamiento de sus datos, en su conjunto los Derechos Arco.
En caso de que el cliente desee ejercitar sus Derechos Arco para cualesquiera de los fines antes descritos, deberá llenar el formulario anexo LIGA DE FORMATO DERECHOS ARCO clientes con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Sistema o servicio en donde proporcionó sus datos
- Tipo de solicitud que desea realizar (Acceso, rectificación, cancelación u oposición)
- Describir detalladamente la acción que solicitas
- Una dirección de correo electrónico en donde se enviará la respuesta a la solicitud.
Imprima el formato, lo llene y envíe dicha solicitud en imagen por correo electrónico a la siguiente dirección datospersonales@aevsa.com adjuntando además una copia escaneada de su identificación oficial vigente. El Responsable comunicará la determinación adoptada respecto de su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción. Si la solicitud resulta procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunique la respuesta,
Formato para el ejercicio de Derechos ARCO se puede descargar en la siguiente liga: DESCARGA AQUÍ